Quem somos
A Moretto Decorações é responsável (controladora, nos termos da LGPD) pelos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento.
- Razão social
- M C DA SILVA - PERSIANAS, VIDROS E DECORACAO (microempresa)
- CNPJ
- 30.059.493/0001-04
- Endereço
- Condomínio Mansões Entre Lagos, Etapa 01, Conjunto 16/17, Comercial 01, Loja 02 — Paranoá/DF — CEP 73.255-900
- contato@
morettodecoracoes.com.br - Telefone
- (61) 3272-7272 ou WhatsApp (61) 98346-4279
Quais dados tratamos
Dados que você nos envia
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, podemos receber:
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail.
- Endereço do imóvel, para a visita de orçamento e a instalação.
- Informações do projeto: medidas, fotos do ambiente, preferências de produtos e cores.
- Dados para pagamento e nota fiscal, quando você contrata um serviço.
Dados de navegação
Somente com a sua permissão, dada no aviso de cookies, usamos ferramentas que registram como você navega pelo site (páginas vistas, cliques, rolagem, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada) e se você chegou por um dos nossos anúncios: o Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity (medição), o Google Ads e o Meta Pixel (marketing). O Microsoft Clarity também faz gravações da sessão, que mostram o caminho percorrido na tela. Essas gravações são pseudonimizadas (ligadas a um identificador aleatório do navegador, não ao seu nome); o que você digita em campos de texto fica mascarado e não é gravado.
Antes da sua escolha e depois de uma recusa, nenhum cookie de medição ou de marketing é gravado no seu navegador, e o Clarity e o Meta Pixel nem chegam a carregar. As ferramentas do Google, porém, carregam para todos os visitantes e, sem a sua permissão, enviam apenas sinais sem cookies, como a página visitada, que o Google usa para estimar estatísticas agregadas (modo de consentimento do Google, Consent Mode v2, modo avançado). Os detalhes estão na Política de Cookies.
Origem da visita
Quando você chega por um dos nossos anúncios, o endereço da página traz parâmetros de campanha (como gclid e utm_campaign). O site guarda esses parâmetros no armazenamento da sessão do navegador, só até você fechar a aba, para incluir uma referência curta na mensagem do WhatsApp, como “(ref: nome-da-campanha)”. Assim sabemos de qual anúncio veio o contato. A referência aparece no texto da mensagem antes do envio, e você pode apagá-la.
Registros técnicos
O nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, para manter o site seguro e funcionando.
Para que usamos
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder dúvidas, agendar a visita e enviar orçamentos | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado: produção, instalação, garantia e suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir o uso do site para melhorá-lo (Microsoft Clarity e Google Analytics 4) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir os resultados dos nossos anúncios (Meta Pixel e Google Ads) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Estatísticas agregadas a partir dos sinais sem cookies do Google, antes da sua escolha ou depois de uma recusa | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Saber de qual anúncio veio o seu contato pelo WhatsApp (referência de origem) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter o site seguro e prevenir abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas sobre você nem enviamos propaganda sem o seu pedido. Não fazemos remarketing nem publicidade personalizada com as ferramentas do Google: a personalização de anúncios e os Sinais do Google ficam desligados.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Meta Platforms: o WhatsApp, que é o nosso principal canal de atendimento, e o Meta Pixel, se você permitir.
- Google: o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e o Google Ads. Cookies só com a sua permissão; sem ela, apenas sinais sem cookies para estatísticas agregadas.
- Microsoft: o Microsoft Clarity, se você permitir a medição. A Microsoft atua como controladora independente desses dados e pode usá-los para os próprios fins, conforme a Declaração de Privacidade da Microsoft. Não compartilhamos dados do Clarity com a Microsoft Advertising.
- Netlify: a empresa que hospeda o site.
- Prestadores de serviço envolvidos no seu projeto (por exemplo, transporte e contabilidade), sempre com o mínimo necessário.
- Autoridades públicas, quando a lei exigir.
Ao tocar no link do nosso endereço, você é levado ao Google Maps, que tem a sua própria política de privacidade.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores (Google, Meta, Microsoft e Netlify) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas e orçamentos não contratados: pelo tempo necessário para concluir o atendimento e retomar o contato que você pedir.
- Dados de clientes e serviços contratados: durante o contrato e a garantia, e depois pelos prazos legais.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos).
- Google Analytics 4: dados de eventos e de usuários por 14 meses.
- Microsoft Clarity: gravações da sessão por cerca de 30 dias; mapas de calor e dados agregados por cerca de 9 meses (prazos definidos pela Microsoft).
- Google Ads e Meta: pelos prazos definidos por cada fornecedor.
- Origem da visita: até você fechar a aba do navegador.
- Cookies no seu navegador: pelos prazos indicados na Política de Cookies.
Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: site com conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações de clientes e uso de fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Se algum incidente relevante acontecer, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Fale com a gente
Como empresa de pequeno porte, adotamos um canal direto de comunicação sobre dados pessoais, conforme a Resolução CD/ANPD número 2/2022:
- contato@
morettodecoracoes.com.br - Telefone
- (61) 3272-7272
- Atendimento
- Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes serão destacadas no site.